Интеграция с чатами Бачата

Интеграция CallKeeper с чатами Бачата позволяет обрабатывать обращения клиентов из чатов Бачаты в обратный звонок.

Чтобы настроить интеграцию, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейдите в личный кабинет Callkeeper;



2. Создайте ключ API. В названии ключа укажите Bachata. Выберите уровень доступа — на заказ звонка, без срока действия. 



3. Перейдите в Сервисы — Виджеты обратного звонка.



4. Создайте новый виджет или выберите существующий. 

5. Запомните параметр Hash виджета. 


6. Перейдите в личный кабинет Бачаты. В списке интеграций выберите CallKeeper. 



7. Создайте новую интеграцию. 



8. Заполните код API ключа (шаг 2) и Hash виджета (шаг 5). 



9. Сохраните интеграцию. 

Настройка Бачаты

1. Ваш URL и секретный ключ отобразятся в таблице интеграций после создания.



2. Перейдите в личный кабинет Бачаты и выберите раздел online чаты. Далее выберите уже созданный вами сайт или проект или создайте новый. 



3. Войдите в созданный сайт и выберите раздел Интеграция и API и выберите в боковом меню Webhook API.



4. Нажмите кнопку Добавить для добавления новой интеграции. Заполните поля URL и Ключ.
В переключателях событий необходимо выбрать:

• Новое сообщение от клиента
• Заполнена форма из дополнительной вкладки

Настройте отправку дополнительных параметров в CallKeeper

1.Для отправки в CallKeeper тегов города и дилерского центра, необходимо отметить событие Посетитель заполнил дополнительную форму.

2. Перейдите в настройки дополнительной вкладки.



 

3. Настройке поля для дополнительной вкладки 

Данные параметры обязательны для спецификации заявки пользователя, поэтому в меню Настройки поля заполните **** Системное имя поля (для API) в строгом соответствии с инструкцией:

§ city - если хотите получать данные о Городе

§ dealership - если хотите получать данные о дилерском центре

§ phone - (обязательный параметр) - получение телефона в заявке

Заполнение информации о клиенте оператором

Для того, чтобы в CallKeeper отображалась информация о пользователе, заполненная оператором, необходимо добавить поля в форму приветствия и отrлючить её. 

Порядок действий: 

• Перейдите в настройки виджета
  

• Сделайте форму не обязательной. 

• Заполните поля формы 

• Отключите форму 

• После выполнения данных шагов, в интерфейсе оператора появятся поля в которых он должен заполнить данные о пользователе, а затем телефон. 

Интеграция завершена! 

По вопросам, связанным с подключением интеграции с чатами Бачата, пишите нам на i@callkeeper.ru или вашему персональному менеджеру.