+7 (495) 428-10-04

Интеграция с ВКонтакте Leads

  • соцсети
  • лиды
4038

Что необходимо для интеграции:

  • Группа (сообщество) ВКонтакте.
  • Настроенная форма VK Leads.
  • Аккаунт на CallKeeper.

Создание формы VK Leads

Перейдите в группу ВКонтакте, которой вы управляете:


vk_group_new 1.png

Нажмите на вкладку Управление и выберите раздел Приложения:

vk_group_settings_2.png

Вам нужно установить в сообществе приложение "Форма сбора заявок":


vk_group_app 3.png

Найдите его в списке приложений и нажмите Добавить:


vk_group_app_full 4.png

Откройте приложение и нажмите Добавить форму:

vk_group_new_form 5.png

Заполните нужную информацию на открывшейся странице:

vk_group_form_questions 5.png

Чтобы получать лиды с формы, обязательно выберите поле с Номером Телефона. Если в виджете, с которым вы планируете связать интеграцию, есть несколько офисов, вы можете добавить альтернативный вопрос с выбором офиса.

После заполнения всех необходимых полей, назовите форму и нажмите "Сохранить форму":


vk_group_form_name 6.png

Созданная форма сохранится в списке форм приложения. Вы можете посмотреть его, кликнув на название приложения в разделе Приложения Настроек группы:


vk_group_form_created.png

Вы можете отредактировать ее в любой момент, кликнув на название формы.

Обязательно активируйте форму, кликнув на ее статус:


forma-1.png

Далее перейдите в Настройках в раздел Работа с API:


vk_group_form_2.png

Вам нужен раздел Callback API - Настройки сервера. Если в вашей группе уже настраивались интеграции, то добавьте новый сервер, нажав "Добавить сервер":


vk_group_form_api_add_server 10.png

Если вы только создали группу, то можно использовать первый сервер, который стоит там по умолчанию. На этом этапе оставьте строку "Адрес" пустой - к ней нужно будет вернуться позже.

Заполните поле "Секретный ключ".


Примечание:

Секретный ключ должен быть уникальным. Рекомендуется воспользоваться любым сервисом генерации ключей. Обратите внимание, что ключ не должен содержать специальных символов, а длину вы можете определить на свое усмотрение.


Кроме секретного ключа вам понадобится group_id и ответ сервера ("Строка, которую должен вернуть сервер").


group_id:


vk_group_id.png

ответ сервера:

Перейдите в раздел Типы событий и поставьте галочку напротив типа "Lead forms: Новая заявка":


vk_group_api_event_type.png
vk_group_api_type.png

Настройка формы в CallKeeper

Перейдите в раздел Сервисы/Вконтакте Leads:


vk_leads_ck.png

В выпадающем списке выберите "Добавить сообщество" и нажмите кнопку "Добавить форму":


vk_leads_main.png

Если вы уже подключали ранее формы VK Leads, то в выпадающем списке будут варианты сообществ, которые вы уже подключали. В этом случае выберите нужное сообщество и нажмите кнопку "Добавить форму":


vk_leads_groups.png

В открывшемся меню нужно будет заполнить нужные поля:


vk_leads_group_settings.png
  • Название сообщества - название вашей группы (сообщества ВКонтакте).
  • Secret сообщества - секретный ключ сообщества.
  • ID сообщества - уникальный идентификатор сообщества.
  • Код ответа сервера - строка, которую должен вернуть сервер.
vk_leads_form_settings.png
  • Название поля с номером телефона - обязательное поле. Укажите здесь поле, которое вы настроили в самой форме VK.
  • Вопрос для выбора офиса - точное названия поля, в котором пользователь выбирает офис (берется из созданной формы).
  • Шаблон текста, который будет проговариваться оператору - здесь вы можете написать фразу, которая будет проговариваться менеджеру. В шаблоне можно проговорить содержимое полей из формы. Для этого укажите точное название поля в фигурных скобках.
  • ID Формы Вконтакте - id вашей формы.

Скопируйте ссылку на созданную форму, которую вы хотите прикрепить, вставьте ссылку в строку браузера (или в любой редактор текста). Последнее значение в строке - form_id=X, где Х - это id формы:

vk_form_check.png

vk_form_id.png

vk_leads_utm.png

Вы можете добавить utm-метки. Эти поля необязательны.

После заполнения полей нажмите кнопку "Сохранить".

Все прикрепленные формы будут отображаться в этом же разделе:


vk_leads_full.png

Обратите внимание на колонку "Счетчики". Здесь будет отображаться количество лидов, поступивших на форму, и количество звонков по ним.

Вы можете отредактировать форму или приостановить ее работу, нажав на соответствующие кнопки.

Для завершения интеграции вернитесь в настройки вашей группы Вконтакте.

Раздел Настройки/Работа с API/Callback API/Настройки сервера.

Введите в строку "Адрес" : https://api.callkeeper.ru/vkLead и нажмите "Подтвердить":


vk_form_server_confirm_ck.png

Настройка интеграции завершена. Можете разместить готовую форму, скопировав ее ссылку, и заказать звонок.

Выбор офиса

В случае, если необходимо добавить выпадающий список в форме, важно учесть следующие пункты:

1. Выпадающий список офисов, который создается на стороне VK, должен в точности совпадать с перечнем офисов в виджете на стороне КоллКипер(порядок расположения, наименование).

2. На стороне КоллКипер, список офисов в виджете должен полностью совпадать с наименованием офиса прописываемым вручную в форме. Блок слева = блоку справа.

3. Также важно производить настройки форм с выпадающим списком, только по прямому доступу в ЛК КоллКипер. Пользователь, которому выдана роль, не имеет доступа к данной настройке.


virhet_vibor_ofisa11.png