Когда напомнить о себе клиенту

Когда напомнить о себе клиенту

Есть поговорка о том, что старый друг лучше двух новых. Она подходит и для работы с клиентами. Ведь порой найти новых клиентов проще, чем удерживать старых и работать с их потребностями.

CallKeeper делится советами о том, как превращать разовых клиентов в постоянных и каким образом можно периодически напоминать о себе так, чтобы не выглядеть навязчивым.

  • Поблагодарите человека за покупку. Благодарность — это естественно, хоть и непривычно для многих людей. Искренняя благодарность не останется незамеченной. А как она может быть неискренней, если человек оценил и приобрел ваш товар?
  • Расскажите о новинках. При этом постарайтесь сделать так, чтобы предложения были персонифицированными. Например, отследите на какие страницы сайта заходил клиент, какие разделы просматривал. Возможно, ему будут интересны новинки именно в этих разделах.
  • Пришлите бесплатный образец. На это придется выделить бюджет, зато вы лишний раз напомните о себе клиенту и сделаете для него приятный сюрприз.
  • Узнайте мнение клиентов. Например, вы планируете запустить новую услугу или линейку товаров. Проведите опрос среди постоянных клиентов. Так вы не только напомните о себе, но и можете получить много толковых советов от целевой аудитории.
  • Предложите скидку или промокод на покупку. Такое предложение может ускорить повторное обращение клиента к вам, особенно, если скидка будет ограничена во времени.
  • Создайте закрытый клуб постоянных клиентов и отправьте им приглашения. Если ваша сфера узкоспециализирована — у вас есть шанс создать настоящее сообщество по интересам и обмену опытом.
  • Поздравьте с праздником. Это самый простой, но действенный метод. Как бы то ни было, людям приятно получать поздравления, особенно вы сопроводите их не только пожеланиями, но и поздравительной акцией.

Комментарии

комментариев

Последние статьи
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Введите запрос и нажмите Enter