Как запоминать имена своих клиентов

Забыть во время переговоров имя своего собеседника — что может быть хуже? Но это типичная ситуация, особенно для тех, кому приходится общаться с большим количеством людей. Наши советы для телефонных переговорщиков помогут вам достичь успеха в нелегком деле запоминания имен.

1. Визуализируйте.

При первой встрече с человеком представляйте картинку: во что человек одет, какого цвета у него глаза. Чем ярче получится образ, тем лучше он вам запомнится и тем более отчетливо он будет выглядеть в вашей памяти, не смешиваясь с образами других людей.

2. Смотрите в глаза.

Обычно мы бросаем беглый взгляд на человека, с которым знакомимся. Но как часто вы смотрите людям прямо в глаза? Исследование, проведенное в 2007 году, показало, что лучше всего имена незнакомцев запоминают те, кто при разговоре чаще смотрит прямо в глаза, чем просто бегло осматривает лицо собеседника.

3. Будьте креативными.

Подумайте, как можно закрепить связь между внешностью собеседника и его именем. Например, если человека зовут Том, вы можете вспомнить одноименного кота из мультика и в мыслях связать его облик с вашим собеседником.

4. Включите эмоции.

Эмоции помогают нам запоминать события и людей гораздо лучше. Одно из исследований, проведенных в Гарвардском университете, показало, что люди лучше всего запоминают на фотографиях образы тех людей, которые их шокировали или удивили. Отслеживайте эмоции, которые возникают у вас при виде человека, и ваша память надежней зафиксирует его образ.

5. Схитрите.

Постарайтесь запомнить имя человека еще до того, как вы увиделись лично. Если у вас есть возможность узнать имена собеседников перед знакомством — воспользуйтесь ею. Согласно исследованиям, в этом случае люди ассоциируют не лицо с именем, а имя с лицом, что лучше влияет на запоминание.

6. Сфокусируйтесь.

Да, это непросто. Особенно, если вас представляют друг другу в разгар вечеринки после пары бокалов шампанского. И все же, приложите все усилия, чтобы лицо и имя человека хотя бы на мгновение осталось в вашей памяти.

По материалам businessinsider.com

Комментарии

комментариев

Последние статьи
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Введите запрос и нажмите Enter